用语说明 - HMIP-2021使用说明

### 人机交互平台
>知识管理与训练，数据统计，NLP对话服务的综合平台

### 终端
>在电脑、手机、机器人等硬件终端上使用HMIP对话接口的应用

### 语料
>又称相似问法，与标准问题表意相同的不同问法或说法，提升该标准问题的匹配几率

### 多模态
>由语音，文字，显示，触控，表情，动作，灯效，音效等多种形式共同组成的交互方式

### 知识管理平台
>人机交互平台的组成部分，知识管理与训练、运营统计的平台

### 知识管理工作台
>知识管理平台的Web操作界面

### 对话机器人
>- 每个对话机器人面向用于终端工作的一个应用场景
>- 每个对话机器人通过对话模式来组合运用不同的知识库

### 知识库
>知识库是某一领域的知识的集合

### 技能
>- 技能是平台建立并授权给各机构使用的预制知识库

### 对话模式
>- 对话模式是多个知识库的组合运用，可以减少无关知识库对对话的影响，聚焦完成当前的场景任务
>- 对话模式可以通过配置的命令或事件切换

### 简单问答
>一问一答式的对话，又称QA

### 状态机
>- 以流程的方式组织各意图与节点，完成复杂的多轮业务对话流程
>- 根据不同的意图分支，结合有条件与无条件的节点跳转，可以形成最贴合业务逻辑的设计
>- 适合逻辑清晰，流程较长的业务
>- 例如引导用户多次选择的营销推荐业务

### 槽填充
>- 以通过向用户提问收集完成某个业务所需的多个必要信息的一种对话设计方式
>- 能够根据槽信息的填写，结合实体识别与词库，降低设计复杂度，同时保证足够的知识覆盖
>- 适合设计需要收集较多信息，但没有强制顺序的任务。
>- 例如，买票需要收集出发时间，出发地点，购买平台等多个信息

### 知识分类
>- 将知识以多级分类的方式进行组织，以清晰的业务框架管理知识库内的知识，
>- 在无法准确匹配知识时可自动根据对话中的业务关键词给出业务分类的引导性回复，引导用户明确其需求

### 关系词
>如果问题没有答案，但含有知识分类的关系词，会自动回复知识分类的默认知识
关系词同时用于对话标注，有助于知识优化

### 映射关系
>将收集到的某类信息（例如某个范围的数字）转化成另一类信息（特定的文字），
以提供在知识中运用（主要用在槽填充中）

### 词典
>用于将一组在业务领域内表达同样相同意思的词组合在一起以主词为代表在知识中使用

### 词库
>所有词典的集合

### 响应保持时间
>一段响应的信息停留在终端上，例如屏幕上提供用户阅读的时间

### 默认回答
>在无法准确匹配知识时可自动根据对话中的业务关键词给出业务分类的引导性回复，引导用户明确其需求

### 补充上文实体
>专业术语：指代，若上文出现某个实体，则用户问题中缺少以上实体，
会自动按照上文实体内容补充完成本轮实体内容，然后匹配标准问题

### 节点
>节点是在多轮对话中给出实际回复响应，执行实际业务动作

### 意图
>意图是在多轮对话中基于对话输入的解读，用于驱动流程进入、跳转

### 指令
>与终端应用事先约定的在知识响应中的特定指令信息，可指挥终端应用完成复杂任务或动作
```
当前版本暂不支持
```

### 终端分组
>- 终端所属的某个分组维度，用于区分同一个知识，在不同终端给出不同的响应
>- 一个终端可以加入多个分组，
>- 且可以与条件判断共同使用

### 条件判断
>根据信息的条件组合的决定，决定某个知识给出不同的响应，且可以与终端分组共同使用
```
当前版本暂不支持
```

### 优先匹配
>在相似匹配的方法之外，优先使用关键词匹配的方式保证该知识的命中，
有可能破坏整体对话效果，需谨慎使用

### 知识拼接
>- 将多个简单问答知识的响应自动拼接在一起给出响应回复
>- 终端应用一次拿到所有的响应，自行决定如何显示与交互

### 自动串接
>- 在简单问答后自动跳转到某个流程节点

### 响应
>知识引擎传递给终端应用的响应信息，由多个模态的信息共同组成

### 槽信息
>收集为完成特定业务任务的某个业务信息

### 组合响应
>将指令，富文本或显示模板组合在一起

### 借用其它槽
>将几个槽的相似响应合为一个，减少重复撰写

### 训练
>除修改知识的回答内容外，其它未发布的变更均需要先训练对话机器人才能在对话测试中生效
>>发布知识、词典、对话机器人时会自动完成相应对话机器人的训练

### 对话测试与训练
>- 在知识管理工作台上输入文字或事件名称，测试对话是否如预期
>- 在上线（已发布的）与下线（待发布）模式之间切换
>- 两种模式之间互相不影响
>- 下线测试范围：修改后未发布的知识

### 对话标注优化
> 对对话日志进行自动标注与人工二次标注，再经由知识编辑人员确认后增改知识或语料

### 预下载
> 终端应用可以预先把知识使用的所有素材文件下载到终端，需要终端应用调用 HMIP 预下载接口

### 机器人画像
> 对话机器人或终端自身相关的一些信息，例如名称等，对话引擎会根据这些信息自动应答

### 素材
>可供所有场景的知识使用的图片，音视频等素材文件

### 配套信息
>词库，动作，事件，画像等知识内可以使用的信息资源

### 解析器
>对输入的文字进行分析拆解，但不做意图的分析，可以集成第三方的解析器

### 引用
>所有的知识在使用素材库里的素材时，均采用引用而非复制的方式，删改素材时需要注意引用关系

### 事件
>事件可以替代标准问题或相似问法，用来触发知识响应或意图，分为系统事件与自定义事件

### 实体
>从句子中提取的人名、地名、日期、货币、数字、等元素