配套信息管理 - HMIP-2021使用说明

> 知识中使用的各种配套信息，包括了 **词典，动作设计，事件，实体** 等
> - 图片等在 HMIP 中称为素材，在素材管理功能中进行管理

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## 词典
词典是由一组词与其相似词组成的集合，其本质上是一种自定义的**实体**，词典在 HMIP 有三种用法
1. 提高业务热词的命中率，以弥补第三方语音识别在应对业务专业词语方面的能力不足问题，
对话系统在匹配问题时，只要碰到任何词典中的相似词，就会先自动替换成对应的主词，然后再进行匹配
![](/media//202110/2021-10-08_110451.png)
![](/media//202110/2021-10-08_110549.png)
![](/media//202110/2021-10-08_110534.png)
2. 可以在应答的句子中插入词典标识，这样在匹配问题后，可以像引用实体一样，将原问题中匹配到的相似词转化成的**主词**用于合成应答
 - 如果匹配到同一个词典中多个主词，取匹配到的第一个

3. 可定义一组地址，歌曲名，数字等，用于辅助意图的匹配
例如：在导航意图中的优先匹配中加入词典，则只有问题中含有词典中的词才认为命中该意图

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## 实体
实体是对话系统从问题中自动抽取的某种类型的片段，分为 **系统定义的实体** 与 **词典**
- 如果出现与系统定义实体标识相同的词典，对话系统会将两者合并处理，**（相同标识的词典相当于对实体的补充）**
- 实体可以帮助大量减少意图数量，例如可以用 **LOC** 实体替代 **苏州、无锡等各城市**

| 实体名 | 实体标识 | 举例 |
| --- | --- | --- |
|人名|PER|例如：姚明，本杰明，Lily|
|地名|LOC|例如：上海市，江苏省，东城区
|机构名|ORG|例如：中国银行，湖南大学
|货币|MNY|例如：100块/元，30泰株，七十美元
|百分比|PCT|例如：30%，三分之一，6个百分点，4成
|日期|DAY|例如：2018年6月11日，19世纪
|时间点|TPT|例如：晚上10点15分
|时间段|TPD|例如：2010年5月-2012年，3个月，100天
|数词和量词|NUM|例如：80平方公里，第二首，5颗
|纯数字|DGT|
|敏感词|SST|对话接口在给答案的同时会给出经处理后问题（question)，其中的**敏感词会自动替换成******，终端应用可以将其用于问题的回显，- 对话系统已经内建了几万条敏感词库
|否定词|NEG|
|电话号码|TEL|
|音乐|MSC|
|产品名称|PDT|
|问题|QUESTION|用户的问题整句|
|答案|ANSWER|经过系统合成后发给终端应用的应答文字|
|对话分组|GROUP|匹配的知识分类|

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## 事件
![](/media//202110/2021-10-08_110754.png)
> - 事件有优先级(P1优先级最高)
> - 事件可以设置是否同步触发人机协作
>.

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## 动作设计
>该功能主要用于内置模板：简单问题，意图，协作工具配置中的话术素材
动作管理注意点如下：
>1. 动作执行顺序默认为前面的序号，头部上下角度不超过20度，头部左右角度不超过45度，动作管理转动只设置最多一圈转动，动作步骤别设置太多
2. 使用动作管理时，只需选择动作名即可
3. 编辑动作步骤后需要进入三代审核界面，点击“动作管理审核”按钮才生效，其他页面才可以选择新增动作。
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