使用入门 - HMIP 平台使用说明

## 概述
> 人机交互平台（Human-Machine-Interaction-Platform）简称 HMIP，是集可视化开发，配置，运营，优化闭环的一站式平台
>- 能够支持虚拟智能客服的智能对话
>- 专门针对实体机器人，甚至是公共服务机器人的复杂应用环境设计
>-可以与人工客服系统配合完成高效灵活的对话交互

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## 为什么会需要 HMIP
>- 人机交互方式从纯粹的**屏幕交互（GUI）**向**对话交互（VUI）**进化
>- 软件开发从**传统的代码定制方式** 向 **数据流程可视化设计方式** 进化

>![](/media//202010/模式_1603329179.png)

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## 人机交互平台的构成
>HMIP 由两大功能组成：**知识管理平台** 与 **对话服务**
![](/media//202010/产品介绍_1603328469.png)
>- 上图中浅底色的部分是**对话服务**，深底色的部分是**知识管理平台**，两者结合在一起提供完整的对话交互服务

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## 知识运营管理的全过程
>- HMIP集可视化开发，配置，运营，优化的一体闭环
![](/media//202010/知识运营全流程_1603328302.png)
>- 以下是按照典型使用过程列出的平台内操作
![](/media//202010/2020-10-22_103009.png)

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## 使用方式
>无论是**知识管理平台**还是**对话服务** HMIP 都提供SAAS与私有化部署两种使用方式
> - SAAS服务（服务租用模式）提供在公网上的在线租用访问
	  数据存储在公网服务器上
	  不同机构之间的数据完全隔离，互不可见
> - 私有化部署（软件购买授权模式）提供在局域网（内网）部署整套系统

### 在浏览器中使用
> 为保证**知识管理平台**所有功能能正常使用，建议使用Google  Chrome浏览器

> **平台软件能够适配常用的屏幕分辨率**
>> **如果发现屏幕排版异常，请在浏览器中调整页面显示比例，例如到80%**

> ![](/media//202012/2020-12-17_100259.png)

> **平台的版本更新时，请清空浏览器缓存再登录使用**
![](/media//202104/2021-04-01_085137.png)

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## 使用前理解 HMIP 基本概念
>- 人机交互平台以场景为主线，登录后**必须先选择场景**
	   场景内可以构建多个专业知识库，通过对话模式组合使用
	   普通的知识库不能跨场景构建与使用
	   需要跨场景使用的知识，需要创建成技能
> - HMIP中的知识主要由以下构成
	   标准问题（可以是语音转写成的文字，也可以是自定义的事件）
	   相似问法（又称语料）
	   组合响应（简单文字+多媒体显示+指令）
> - **更新发布**
>  - 与知识相关的配套变更需要发布后才能正式生效
		 知识分类
		 资源<注意不是素材>
		 状态机图
		 槽填充配置
		 场景对话模式等
>  - 未发布前的知识更新可以在平台上进行测试

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## 知识管理平台操作界面简介

>![](/media//202010/界面说明_1603344355.png)

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## 知识管理平台-核心功能
> - 场景管理（对话模式，第三方解析器）
> - 知识设计（简单对话，多轮对话-状态机，多轮对话-槽填充）
> - 审核发布（发布变更的知识到正式运营生效）
> - 对话标注优化
> - 数据统计
> - 对话记录
> - 对话测试
> - 机器人配置
> - 技能管理
> - 资源管理（词库，敏感词等）
> - 素材管理（在线存储管理所有知识用到的图片，音视频等）
> - 系统管理（用户权限）

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## 科沃斯机器人专属功能
> - 旺宝等科沃斯系列机器人主题与话术配置
> - 与科沃斯人机协作系统配合的配置与统计分析
> - 预置的闲聊知识库
> - 预制的技能

## 其它相关说明
> - 终端对接HMIP请参考[对话接口说明](http://47.101.190.255/project-3/ "对话接口说明")
> - HMIP私有化部署请参考[部署说明](http://47.101.190.255/project-5/ "部署说明")