数据报表 - HMIP 平台使用说明

## 关键指标
> 场景数据报表首先显示场景运营的一些关键指标
> - 按日统计，不做当日数据统计，每晚12点进行统计
> - 根据连续两个7日周期，评估上升下降的趋势
> - 统计范围：所有曾注册到场景的机器人（终端应用）产生的对话
> - 统计周期
		累计：从场景开始运营到昨日为止
		当月：从本月开始的自然日
		30日：当日之前30个自然日
		7日：当日之前7个自然日
		昨日：当日之前一个自然日
![](/media//202011/2020-11-10_160202.png)

### 交互量
>观察机器人被动或主动传递给用户的信息数量
> - 统计周期内
		**去除噪声**与**去除无响应事件**后对话系统给出的所有响应
		包含人工推送知识&人工推送TTS
		自动的交互量： 包括
			**简单问答应答量**
			**多轮对话应答量**
			**机构技能应答量**
			**平台技能应答量**
			**第三方语义解析器应答量**
			**HMIP对话系统给出的其它自动应答**等

### 知识自动匹配率
> - 观察交互量中整个知识系统的匹配率 <不是最终的业务应答准确率>，
> - 此指标与补充知识与相似问法有一定的关系，但仍需要通过标注进行提升
>  - 在交互量中，去除以下交互后除以**交互量**计算的比例
		去除人工推送的知识&人工推送TTS
		系统未匹配到知识自动给出的响应

### 协作请求
> - 统计周期内：对话系统发出的协作请求

### 简单问答使用量
> - 使用简单问答知识进行的应答

### 多轮对话使用量
> - 使用多轮对话节点进行的应答

### 技能使用量
> - 使用机构或平台技能进行的应答

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## 热点问题
>分为简单问答知识热点问题TOP10, 多轮对话知识热点问题TOP10
![](/media//202011/2020-11-10_162445.png)
> - 包含事件

## 趋势图
>观察交互量，知识自动匹配率，协作请求等关键指标的变动趋势
![](/media//202011/2020-11-10_163337.png)
> - 可以选择不同的时间范围(**最大范围90天**)
> - 可以导出筛选范围的指标数据到excel文件

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## 知识热点
>观察场景内不同**知识库的使用率**与**知识分类热点**
![](/media//202011/2020-11-10_163749.png)

## 其它统计的方法

>![](/media//202011/2020-11-10_163937.png)

### 查看在该场景注册的机器人数量
> - 点击可跳转到机器人配置页面

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### 查看各知识分类下知识总量的统计的方法
> - 在简单问答，意图，节点列表中查看
![](/media//202011/2020-11-10_164737.png)

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### 各类知识的优化统计的方法
>![](/media//202011/2020-11-10_165447.png)
		每页最多10条，根据页数自行加总

### 观察自动标注的效果的方法
> - 今日标注功能页面，展开筛选项
![](/media//202011/2020-11-10_165918.png)
 - 筛选 【二次标注结果】为错误的
![](/media//202011/2020-11-10_170149.png)
 - **记录数量 A **
 - 筛选【标注参考】为错误或无法理解的
 - **记录两者数量加总 B **
 - **可用A/B**得到自动标注的效果指标

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### 观察人工标注的效果的方法
 - 到标注列表筛选 (【对标注的反馈】为已接受的
 - **记录数量 A**
 - 到标注列表筛选【二次标注结果】为错误的】)
 - **记录数量 B**
 - **可用A/B**得到人工标注的效果指标

### 计算业务应答准确率的方法
 - 到标注列表中筛选，并统计数量
![](/media//202011/2020-11-10_171506.png)
 - 除以 **对话量** 计算 **业务应答准确率**