用语说明 - HMIP 平台使用说明

### 人机交互平台
>知识管理与训练，数据统计，NLP对话服务的综合平台

### 终端
>在电脑、手机、机器人等硬件终端上使用HMIP对话接口的应用

### 机器人
>在HMIP注册的使用HMIP对话接口的独立终端应用

### 语料
>又称相似问法，与标准问题表意相同的不同问法或说法，提升该标准问题的匹配几率

### 多模态
>由语音，文字，显示，触控，表情，动作，灯效，音效等多种形式共同组成的交互方式

### 知识管理平台
>人机交互平台的组成部分，知识管理与训练、运营统计的平台

### 知识管理工作台
>知识管理平台的Web操作界面

### 场景
>- 每个场景面向用于机器人工作的一个应用场景
>- 每个场景拥有自己独立的一个或多个知识库，并可以通过对话模式来组合运用不同的知识库，一个知识库不可能在多个场景中使用
>- 如果希望在不同的场景中分享使用同样的知识，需要将这些知识设计成独立的技能

### 知识库
>知识库是某一领域的知识的集合

### 技能
>- 技能是完全独立于场景进行构建的，技能封装后自动分享给所有场景使用，帮助增强对话能力，
>- 但在使用场景中无法查看与编辑技能的知识，技能的构建管理方式与普通知识库类似，
>- 同时拥有自己独立的素材库与资源库，以及独立的审核发布与优化流程

### 对话模式
>- 对话模式是多个知识库的组合运用，可以减少无关知识库对对话的影响，聚焦完成当前的场景任务
>- 对话模式可以通过配置的命令或事件切换

### 简单问答
>一问一答式的对话，又称QA

### 状态机
>- 以流程的方式组织各意图与节点，完成复杂的多轮业务对话流程
>- 根据不同的意图分支，结合有条件与无条件的节点跳转，可以形成最贴合业务逻辑的设计
>- 适合逻辑清晰，流程较长的业务
>- 例如引导用户多次选择的营销推荐业务

### 槽填充
>- 以通过向用户提问收集完成某个业务所需的多个必要信息的一种对话设计方式
>- 能够根据槽信息的填写，结合实体识别与词库，降低设计复杂度，同时保证足够的知识覆盖
>- 适合设计需要收集较多信息，但没有强制顺序的任务。
>- 例如，买票需要收集出发时间，出发地点，购买平台等多个信息

### 知识分类
>- 将知识以多级分类的方式进行组织，以清晰的业务框架管理知识库内的知识，
>- 在无法准确匹配知识时可自动根据对话中的业务关键词给出业务分类的引导性回复，引导用户明确其需求

### 关系词
>如果问题没有答案，但含有知识分类的关系词，会自动回复知识分类的默认知识
关系词同时用于对话标注，有助于知识优化

### 映射关系
>将收集到的某类信息（例如某个范围的数字）转化成另一类信息（特定的文字），
以提供在知识中运用（主要用在槽填充中）

### 词典
>用于将一组在业务领域内表达同样相同意思的词组合在一起以主词为代表在知识中使用

### 词库
>所有词典的集合

### 响应保持时间
>一段响应的信息停留在终端上，例如屏幕上提供用户阅读的时间

### 默认回答
>在无法准确匹配知识时可自动根据对话中的业务关键词给出业务分类的引导性回复，引导用户明确其需求

### 补充上文实体
>专业术语：指代，若上文出现某个实体，则用户问题中缺少以上实体，
会自动按照上文实体内容补充完成本轮实体内容，然后匹配标准问题

### 节点
>节点是在多轮对话中给出实际回复响应，执行实际业务动作

### 意图
>意图是在多轮对话中基于对话输入的解读，用于驱动流程进入、跳转

### 指令
>与终端应用事先约定的在知识响应中的特定指令信息，可指挥终端应用完成复杂任务或动作
```
当前版本暂不支持
```

### 机器人分组
>- 机器人所属的某个分组维度，用于区分同一个知识，在不同机器人给出不同的响应
>- 一个机器人可以加入多个分组，
>- 且可以与条件判断共同使用

### 条件判断
>根据信息的条件组合的决定，决定某个知识给出不同的响应，且可以与机器人分组共同使用
```
当前版本暂不支持
```

### 优先匹配
>在相似匹配的方法之外，优先使用关键词匹配的方式保证该知识的命中，
有可能破坏整体对话效果，需谨慎使用

### 知识拼接
>- 将多个知识的响应自动拼接在一起给出响应回复
>- 终端应用一次拿到所有的响应，自行决定如何显示与交互
```
当前版本暂不支持
```

### 测试集
>在自动测试中使用的测试问题的集合
```
当前版本暂不支持
```

### 主干抽取
>将相同主干的问法归位一类，规范与减少相似问法的撰写

### 响应
>知识引擎传递给终端应用的响应信息，由多个模态的信息共同组成

### 槽信息
>收集为完成特定业务任务的某个业务信息

### 直接跳转节点
>无需匹配意图，自动从一个节点跳转到另一个节点

### 组合响应
>将指令，富文本或显示模板组合在一起

### 通用模板
>将显示元素组合在一起给出的信息显示建议
```
当前版本暂不支持
```

### 借用其它槽
>将几个槽的相似响应合为一个，减少重复撰写

### 对话测试
>- 在知识管理工作台上输入文字或事件名称，测试对话是否如预期
>- 在上线（已发布的）与下线（待发布）模式之间切换
>- 两种模式之间互相不影响
>- 下线测试范围：修改后未发布的知识

### 自动测试
>用每个知识的测试集自动测试匹配知识的有效性，并给出分析报告
```
当前版本暂不支持
```

### 对话标注优化
>对对话结果进行自动标注与人工二次标注，再经由知识编辑人员确认后增改知识或语料

### 预下载
>预先可以下载到终端的文件，需要终端应用对接 HMIP 预下载接口

### 机器人画像
>机器人自身相关的一些信息，例如名称等，对话引擎会根据这些信息自动应答

### 素材
>可供所有场景的知识使用的图片，音视频等素材文件

### 资源
>词库，信息，事件，画像等知识内可以使用的信息资源

### 语义解析器
>对输入的文字进行分析拆解，但不做意图的分析，可以集成第三方的解析器

### 引用
>所有的知识在使用素材库里的素材时，均采用引用而非复制的方式，删改素材时需要注意引用关系

### 事件
>事件可以替代标准问题或相似问法，用来触发知识响应或意图，分为系统事件与自定义事件

### 实体
>从句子中提取的人名、地名、日期、货币、数字、等元素