资源管理 - HMIP 平台使用说明

> 资源是在知识中使用的各种信息，包括了 **词典，信息，事件，实体** 等
> - 图片等在 HMIP 中称为素材，在素材管理功能中进行管理
> - 场景与技能分别有各自的资源管理模块，重复的资源，优先使用场景里的资源

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## 词典
词典是由一组词与其相似词组成的集合，其本质上是一种自定义的**实体**，词典在 HMIP 有三种用法
1. 提高业务热词的命中率，以弥补第三方语音识别在应对业务专业词语方面的能力不足问题，
对话系统在匹配问题时，只要碰到任何词典中的相似词，就会先自动替换成对应的主词，然后再进行匹配
![](/media//202011/2020-11-09_111307.png)

2. 可以在应答的句子中插入词典标识，这样在匹配问题后，可以像引用实体一样，将原问题中匹配到的相似词转化成的**主词**用于合成应答
 - 如果匹配到同一个词典中多个主词，取匹配到的第一个

3. 可定义一组地址，歌曲名，数字等，用于辅助意图的匹配
![](/media//202011/2020-11-09_111237.png)
例如：在导航意图中的优先匹配中加入词典，则只有问题中含有词典中的词才认为命中该意图
![](/media//202011/2020-11-09_111721.png)

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## 实体
实体是对话系统从问题中自动抽取的某种类型的片段，分为 **系统定义的实体** 与 **词典**
- 如果出现与系统定义实体标识相同的词典，对话系统会将两者合并处理，**（相同标识的词典相当于对实体的补充）**
- 实体可以帮助大量减少意图数量，例如可以用 **LOC** 实体替代 **苏州、无锡等各城市**

| 实体名 | 实体标识 | 举例 |
| --- | --- | --- |
|人名|PER|例如：姚明，本杰明，Lily|
|地名|LOC|例如：上海市，江苏省，东城区
|机构名|ORG|例如：中国银行，湖南大学
|货币|MNY|例如：100块/元，30泰株，七十美元
|百分比|PCT|例如：30%，三分之一，6个百分点，4成
|日期|DAY|例如：2018年6月11日，19世纪
|时间点|TPT|例如：晚上10点15分
|时间段|TPD|例如：2010年5月-2012年，3个月，100天
|数词和量词|NUM|例如：80平方公里，第二首，5颗
|纯数字|DGT|
|敏感词|SST|对话接口在给答案的同时会给出经处理后问题（question)，其中的**敏感词会自动替换成******，终端应用可以将其用于问题的回显，- 对话系统已经内建了几万条敏感词库
|否定词|NEG|
|电话号码|TEL|
|音乐|MSC|
|产品名称|PDT|
|问题|QUESTION|用户的问题整句|
|答案|ANSWER|经过系统合成后发给终端应用的应答文字|
|对话分组|GROUP|匹配的知识分类|

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## 信息
> - 信息可用于知识的构建
> - 信息有数值与文字两种类型
> - 场景资源管理中的信息是场景内所有机器人共享的
>  - 信息可以被多个知识或应答引用，
		 充分利用信息，可以避免变动相同的元素而需要修改多个知识条目
		 例如引用机器人的名称，用户的称谓等
>  - 有些信息是动态的，例如系统时间
>```
>当前版本暂不支持此功能
>```

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### 系统信息
>![](/media//202011/2020-11-09_142729.png)
> - 常用的是系统时间
>```
>当前版本暂不支持此功能
>```

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### 机器人画像
> - **每个机器人可以添加或修改场景定义的机器人画像属性为其独特内容，此类修改不影响场景资源内容与其它机器人**
>![](/media//202011/2020-11-09_172004.png)

>**下图中的选项不建议变动**
>![](/media//202101/2021-01-07_135525.png)

> - 设置了值的属性，系统会在提问属性时按照值中填充的内容进行回答
		**机型** 为特殊属性，仅用于辅助区分使用哪个定制组件内容，不会给出回答
			不填写，空白，或不在一下表格内，默认为benebot3
>| 机型 | 定制组件 |
| --- | --- |
| benebot3 | 旺宝3 |
| benebot5 | 旺宝5-网格版 |
| benebot5g | 旺宝5-画廊版 |
| showbot | 秀宝 |

>**机器人画像可以下述方式插入应答的文本中**
		[$robot_portrait.name$]
		[$robot_portrait.mother$]
		。。。

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## 事件
>![](/media//202011/2020-11-09_173531.png)
> - 事件有优先级(P1优先级最高)
> - 事件可以设置是否同步触发人机协作

>事件分为两种
>1. 系统事件
>- 对话系统自动产生的事件，例如：长时间不输入，系统主动推送给终端，请参考接口API文档
		 科沃斯目前的实体交互机器人，如旺宝系列的软件，不支持以上接受以上三个系统事件的推送

>2. 自定义事件
>- 通常是与终端应用约定的事件，例如：发现人，人离开，切换对话模式等
>![](/media//202011/2020-11-09_173737.png)
>```
>当前版本暂不支持自定义事件
>```